At reagere på bekymringer og tilbyde løsninger til ACE MAGIC Mini PCs

Berlin Februar 2024 - ACE MAGIC, en førende leverandør af innovative mini-PC-løsninger, har været proaktiv med hensyn til at reagere på en isoleret virus hændelse, der påvirkede et bestemt parti mini-PC'er. Hændelsen blev identificeret af Windows Defender, som detekterede tilstedeværelsen af Blada bindi og Redline malware familier i mappen ENDEV. Som følge heraf har flere forbrugere i USA og Europa rapporteret om lignende bekymringer — at føre til en grundig undersøgelse af årsagerne og en hurtig gennemførelse af korrigerende foranstaltninger.

Efter nærmere undersøgelse blev det konstateret, at vores softwareudviklere, i et forsøg på at forbedre brugeroplevelsen ved at reducere den oprindelige starttid, foretaget justeringer af Microsofts kildekode, herunder netindstillinger uden at få digitale softwarecertifikater (et digitalt certifikat er elektronisk) Krypterede godkendelsesstempler til digital information som f.eks. e-mails, makroer eller elektroniske dokumenter. Et certifikat bekræfter, at oplysningerne kom fra underskriveren og ikke blev ændret), og også RGB belysningsstyringssoftware var uden en. Denne tilsyn førte til isolerede rapporter om virus- inficerede mini-PC'er, der startede før en alder af 18. November 2023.


Berlin April 2024 - Opdatering:ACEMAGIC- produkter blev bekræftet som virusfrie ved Avast virusscanninger og efterfølgende tilføjet til Avast whitelisten. Vi forpligter os til at håndhæve strenge sikkerhedsforanstaltninger for at sikre løbende produktsikkerhed og kundernes tillid. I fremtiden vil vi samarbejde med andre autoritative organisationer om at foretage omfattende test og afsløre resultaterne gennemsigtigt.


UPDATEN 29. Marts 2024:Forbedring af produktsikkerhed og tillid hos ACE MAGIC

Som svar på den nyligt annoncerede virus hændelse i det 21. århundrede. Februar 2024 har ACE MAGIC truffet proaktive foranstaltninger for at forbedre produktsikkerheden og genoprette forbrugernes tillid. Vi er glade for at kunne bekræfte, at vores seneste produkter har gennemgået en omfattende gennemgang med Microsoft Security Intelligent, som bekræfter deres integritet og sikrer, at de forbliver virusfri.

Det er vigtigt at bemærke, at vores tidligere erklæring om at bruge Microsoft Defender var korrekt, men denne gang brugte vi Microsoft Security Intelligent til et ekstra lag af undersøgelse. Dette understreger vores forpligtelse til at bruge de nyeste og mest robuste sikkerhedsværktøjer til at beskytte vores kunders privatliv og sikre produktet sikkerhed.

Desuden vil vi gerne understrege vores engagement i omhyggelige test og test gennem hele produktudviklingsprocessen. Hvert trin og linje af kode er underlagt streng gennemgang og test for at sikre brugerens privatliv er 100% beskyttet. Denne forpligtelse går ud over blot overholdelse; den er rodfæstet i vores kultur og afspejlet i vores praksis.

Hos ACE MAGIC forstår vi den afgørende betydning af beskyttelse af brugerdata og produktsikkerhed. Vi lover at fortsætte vores urokkelige indsats for at opretholde disse principper og sikre, at vores kunder kan have tillid til pålidelighed vores produkters sikkerhed.

Vi sætter dybt pris på vores kunders tillid og støtte og forbliver forpligtet til at levere dem med overlegene produkter og tjenester, samtidig med at beskytte dem. Deres privatliv med de højeste sikkerhedsstandarder.

Microsoft Security Intelligence


Gennemførelse af omfattende løsninger:

Som svar på denne hændelse, ACE MAGIC har etableret en tredelt tilgang til at imødegå forbrugernes bekymringer og afbøde virkningen af virus hændelsen:

1. Returpolitik:

Kunder, der er berørt af denne hændelse, opfordres til at kontrollere fremstillingsdatoen for deres mini-pc'er. som kan findes på mærkaten på bunden af anordningen. ACE MAGIC vil dække omkostningerne ved afkast og vil refundere hele købsprisen til kunder, der beslutter at returnere de berørte produkter.

2. Produkt tilbageholdelsespolitik:

Da de opdagede filer ikke udgør nogen iboende risici, kunder bevare valget af at slette filerne eller vælge en ren geninstallation af operativsystemet. ACE MAGIC giver det nødvendige operativsystem og detaljerede instruktioner. Desuden vil berørte kunder, der vælger at beholde deres produkter, modtage kompensation på op til 25% af den oprindelige ordre pris.

3. Udvekslingstjeneste:

Mens erstatningsprodukter fremstillet før november 2023 ikke kan garanteres på grund af begrænsninger i lagerbeholdningen, ACE MAGIC er forpligtet til at give kunderne den bedste evne til udvekslingsprocessen og beskytte deres rettigheder.

Yderligere kompensation:

Som en tak for forståelse og støtte, vil berørte kunder modtage en minimum rabat på 10% på mærket efter gennemgang, som gælder for køb af hele vores nye produktsortiment.

Proaktive sikkerhedsforanstaltninger for fremtiden:

ACE MAGIC erkender behovet for at forbedre sikkerhedspraksis for at forhindre gentagelse af lignende hændelser. ACE MAGIC gennemfører følgende foranstaltninger:

  • Styrke godkendelse af digital signatur for alle offentliggjorte software og systemer for at sikre deres oprindelse og integritet og dermed forhindre uautoriseret ændringer eller manipulation.

  • Indførelse af omfattende sikkerhedskontrol og revisioner for alle produktkildekode og ændringer for at sikre, at lignende præstationsforbedring tilpasser Det er ikke muligt at udgøre sikkerhedsrisici for systemer og slutbrugere.

  • Opbygning af et solidt system til styring af produktets livscyklus, som omfatter overvågning og forvaltning af sikkerhedskravene før markedsføring, efter markedsføring og forbrugere og rettidige sårbarhed rettelser og opdateringer.

  • Give hurtig sikkerhedsopdateringer og sikkerhedshændelse respons patches for hurtigt at håndtere identificerede sikkerhedsrisici og huller og sikre, at brugernes produkter forbliver i sikker tilstand.

Desuden styrker ACE MAGIC sin interne politik for håndtering af computerbeskyttelse mod virus for at minimere fremtidige risici. Disse omfatter stram kontrol over brugen af flytbare medier, forbud mod anvendelse af uautoriseret software og regelmæssig viruskontrol i sårbare informationssystemer.

Vi holder vores engagement:

ACE MAGIC beklager dybt forstyrrelsen forårsaget af denne hændelse og forbliver forpligtet til at opretholde den højeste standard af kundeservice. at sikre tillid og tilfredshed. Vores kundeservice team er til rådighed for at hjælpe med eventuelle spørgsmål og yde yderligere support.

ACE MAGIC har den eksklusive download til et rent system installation simpelthen via sit system.Officiel hjemmesideGjort tilgængelig og giver klare instruktioner for ACE MAGIC Mini PC ejere til at downloade og installere opdateringen. Derudover er en dedikeret kundesupport tilgængelig for at yde støtte og vejledning til spørgsmål om installation af et frisk, rent system.

For yderligere spørgsmål eller feedback, bedes du kontakte ACEMAGIC Customer Support Team,Service@acemagic.com..

ACEMAGISK Sociale medier:

Instagram

FacebookName

YouTubeName

X

TikTok

For mere information, vi henviser til scanningsresultaterne af Windows Defender og screenshots af kinesiske og engelske digitale certifikater:

Global Sign: GlobalSign er den førende leverandør af pålidelige identitets- og sikkerhedsløsninger, der muliggør virksomheder, store selskaber, cloud-tjenesteudbydere og IoT-innovatorer verden over for at sikre onlinekommunikation, forvalte millioner af verificerede digitale identiteter og automatisere godkendelse og kryptering.

Skriv en kommentar

Se alle blogs

At reagere på bekymringer og tilbyde løsninger til ACE MAGIC Mini PCs

Vi beklager oprigtigt bekymring over visse ACE MAGIC Mini PC modeller. Vi bekræfter, at nogle af vores enheder har stødt på et problem i forbindelse med integrationen af Bing søgemaskine under pre-installeringsprocessen. .. Vi beklager dybt den ulejlighed, det har medført.