Introducción

Nuestra garantía de 3 años cubre todos los productos comprados en la tienda oficial de Acemagician. Proporcionaremos un servicio postventa completo y necesario para todos los clientes. Por favor, póngase en contacto con service@acemagicians.com si hay algo que podamos hacer por usted.

Para cooperación empresarial, póngase en contacto con business@minipcunion.com Para pedidos a granel, el equipo de negocios puede brindarle precios más favorables y servicios más completos.

La garantía cubre 36 meses:

1) Para productos en stock, la garantía se activa en la fecha de compra;

2) Para productos de preventa, la garantía se activa en la fecha de envío.

※ Para compras realizadas en plataformas o minoristas de terceros, póngase en contacto con ellos si los clientes requieren reembolsos, reemplazos o cualquier otro servicio postventa.

※ Para pedidos con fines comerciales, pedidos con fines de alquiler y compras a granel, no dude en ponerse en contacto directamente con x.

Términos de garantía

※ Confirme el estado del pedido antes de solicitar un reembolso o un reemplazo.

  1. Pedidos pendientes (productos en stock y preventa)

No dude en ponerse en contacto con Acemagician para confirmar el estado del pedido. Los clientes pueden solicitar un reembolso completo antes de que se envíe el pedido. Procesaremos el reembolso en 3 días hábiles.

  1. Los pedidos han sido enviados

2.1 Productos intactos/no dañados

Garantía de devolución de dinero de 14 días por cualquier motivo

Los productos intactos / no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso por cualquier motivo dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción.

1) La fecha de recepción está sujeta a la información de seguimiento del número de seguimiento de su paquete.

2) Por favor, ayúdenos a confirmar la condición del producto devuelto; de lo contrario, la solicitud de reembolso será anulada.

3) Los clientes son responsables de la tarifa de envío de devolución en esta situación.

4) Los clientes no pueden solicitar una devolución de dinero de 14 días para productos intactos / sin daños firmados por más de 14 días.

2.2 Cuestiones relacionadas con la calidad

2.2.1 Embalaje exterior roto/deformado, artículo(s) faltante(s) en el paquete

  • Embalaje exterior agrietado/deformado

1) Abra inmediatamente una solicitud al servicio de mensajería al recibir el paquete roto / deformado, y reciba un papel de confirmación con un sello en él.

2) No dude en ponerse en contacto con nosotros con información detallada que describa el problema y adjunte fotos del paquete roto / deformado y el papel de confirmación al correo electrónico.

3) Los clientes pueden requerir un reembolso completo o un reemplazo del producto después de verificar la situación.

  • Artículo(s) que faltan en el paquete

1) Por favor, compruebe cuidadosamente el contenido y el peso del paquete antes de firmarlo.

2) Si el artículo (s) falta en el paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el número de pedido (por ejemplo, AMR5) y la información detallada que describe el problema (textos / fotos / videos) por correo electrónico.

3) Los clientes pueden requerir un reemplazo o un reembolso parcial por los artículos faltantes después de verificar la situación.

※ Tenga en cuenta que:

  • Acemagician es responsable de la tarifa de envío para la devolución y el reemplazo causado por el paquete roto / deformado, el (los) artículo (s) faltante (s) o el (los) paquete (s) mal entregado (s).
  • Para paquetes perdidos después de ser entregados a la dirección correcta, Acemagician no es responsable de ninguna compensación relacionada, incluidos reembolsos y reemplazos. (El estado del paquete está sujeto a la información de seguimiento).

2.2.2 DOA (Dead on Arrival)

Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de los siete días posteriores a la recepción de los productos para situaciones DOA.

1) Adjunte el número de pedido (por ejemplo, AMR5) y la información detallada que describe el problema (textos / fotos / videos) en el correo electrónico.

2) Una vez que el producto se confirma DOA, proporcionaremos la dirección del almacén a los clientes para devolver el producto.

3) Los clientes pueden requerir un reembolso completo o reemplazo después de que el producto DOA se entregue al almacén.

※ Acemagician es responsable de la tarifa de envío de devolución y reemplazo causada por los productos DOA.

2.2.3 Productos defectuosos

1) Los clientes deben proporcionar un comprobante de compra suficiente (por ejemplo, número de pedido AMR5) e información detallada que describa el problema (textos / fotos / videos) por correo electrónico.

2) Ofreceremos consejos para la solución de problemas y documentaremos el proceso de solución de problemas.

※ Devolución(es), reemplazo(s) causado(s) por defectos del producto:

  • Dentro de los siete días posteriores a la recepción: Acemagician cubre todos los gastos de envío.
  • Después de siete días de la recepción: Los clientes cubren la tarifa de envío de devolución y Acemagician cubre la tarifa de envío de reemplazo.
  1. Acerca de las devoluciones

1) Las devoluciones DEBEN incluir todos los accesorios.

2) Las devoluciones DEBEN incluir embalaje original o embalaje con la misma protección.

3) Las devoluciones DEBEN ser entregadas en los almacenes de Acemagician.

4) Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos NO cumplen con los requisitos anteriores.

5) Las garantías serán ANULADAS si se devuelve el producto incorrecto o si el producto defectuoso NO se devuelve al almacén de Acemagician.

  1. Acerca de los reembolsos

1) El proceso de reembolso comenzará una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Acemagician.

2) El reembolso se acreditará utilizando el mismo método que cuando se realizó su pedido inicial. PayPal reembolsos tardan hasta 48 horas en completarse. Los reembolsos con tarjeta de crédito y los reembolsos de cuentas bancarias tardarán de 7 a 10 días hábiles completos.

Excepciones de reembolso:

Si hemos alcanzado el límite máximo de reembolso para el mes, es posible que no podamos reembolsar a través del método de pago original, pero emitiremos el reembolso a su PayPal por transferencia. Esto generalmente toma 48-72 horas. Disculpe las molestias que hayamos causado.

  1. Acerca de la sustitución de productos

1) Los clientes son responsables del recargo por área remota.

2) El seguro de envío libre de impuestos expirará una vez que el paquete original se entregue con éxito. NO se aplicará continuamente al paquete de reemplazo. Si los clientes desean evitar los derechos de aduana, vuelva a comprar un seguro de envío libre de impuestos.

  1. Situaciones NO cubiertas por la garantía
  • Degradación, desgaste o desgarro normal debido al uso diario
  • Pedidos a granel y pedidos con fines de alquiler/comerciales
  • Productos sin prueba de compra suficiente
  • Productos perdidos o robados en el uso diario
  • Productos que han expirado su período de garantía
  • Modelos descatalogados que están agotados
  • Los productos, obsequios o productos gratuitos se revenden o se transmiten a un tercero
  • Reparaciones a través de terceros no autorizados
  • Daño intencional causado por factores humanos
  • Daños por fuerza mayor, incluidos, entre otros, desastres naturales (huracanes, tornados, inundaciones, incendios, terremotos, etc.) y eventos sociales (huelgas, guerras, prohibiciones, etc.).
  • Daños por mal uso de productos, incluidos, entre otros, caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de dispositivos o reemplazo incorrecto del hardware.

※ La garantía del producto se anula si el producto está dañado por factores humanos o mal uso. La compensación NO está disponible en tales casos. Acemagician solo puede proporcionar reemplazos o piezas de repuesto (si están disponibles) a través de canales de venta generales. Los clientes pagarán por los reemplazos o piezas de repuesto más los gastos de envío necesarios.

※ La garantía del producto de Acemagician no cubre los daños causados por el overclocking, incluso cuando el overclocking está habilitado a través del hardware y/o software de Acemagician.

  1. Cliente de por vida con servicio de reparación. Ofrecemos servicios de reparación. Mantenemos centros de reparación en los EE.UU. y Alemania para reparar productos. El cliente debe pagar el costo de envío de devolución, y nosotros asumimos el costo de envío de envío. Algunas piezas y servicios pueden ser cobrados, y consulte el servicio al cliente del sitio web para obtener más detalles.

  1. Limitación de responsabilidad

Aparte de las cláusulas de garantía mencionadas anteriormente, Acemagician no será responsable de ninguna garantía expresa o implícita.

Acemagician no garantizará ningún daño incidental o consecuente de eventos fuera del control de Acemagician, como actos de Dios, daños a la propiedad, pérdida de uso, interrupción del negocio, pérdida de ganancias, pérdida de datos u otros daños consecuentes o especiales.