Pour répondre aux préoccupations et proposer des solutions pour ACE MAGIC Mini PC

BERLIN - 21. Février 2024 - ACE MAGIC, l'un des principaux fournisseurs de solutions mini-PC innovantes, a réagi de manière proactive à un incident de virus isolé qui a affecté un lot spécifique de mini-PC. L'incident a été identifié par Windows Defender, qui a détecté la présence des familles de logiciels malveillants Blada bindi et Redline dans le dossier ENDEV. En conséquence, plusieurs consommateurs aux États-Unis et en Europe ont signalé des préoccupations similaires, ce qui a entraîné une enquête approfondie sur les causes et la mise en œuvre rapide de mesures correctives.

Après un examen plus approfondi, il a été constaté que nos développeurs de logiciels, dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur en réduisant le temps de démarrage initial, ont apporté des ajustements au code source de Microsoft, y compris les paramètres réseau sans obtenir de certificats numériques logiciels (un certificat numérique est un certificat électronique). Des timbres d'authentification cryptés pour les informations numériques telles que les messages électroniques, les macros ou les documents électroniques. Un certificat confirme que l'information est venue du signataire et n'a pas été modifié), et aussi le logiciel de contrôle de l'éclairage RVB était sans un. Cette omission a conduit à des rapports isolés de mini-PC infectés par des virus qui ont commencé avant l'âge de 18 ans. Novembre 2023.


BERLIN - 15. Avril 2024-Mise à jour:Les produits ACEMAGIC ont été confirmés comme étant exempts de virus par les analyses de virus d'Avast et ont ensuite été ajoutés à la liste blanche d'Avast. Nous nous engageons à appliquer des mesures de sécurité strictes pour assurer la sécurité continue des produits et la confiance des clients. À l'avenir, nous travaillerons avec d'autres organisations faisant autorité pour mener des tests complets et divulguer les résultats de manière transparente.


MISE À JOUR 29. Mars 2024:Améliorer la sécurité et la confiance des produits chez ACE MAGIC

En réponse à l'incident de virus récemment annoncé du 21ème siècle. En février 2024, ACE MAGIC a pris des mesures proactives pour améliorer la sécurité des produits et restaurer la confiance des consommateurs. Nous sommes heureux de confirmer que nos derniers produits ont fait l'objet d'un examen complet avec Microsoft Security Intelligent, qui confirme leur intégrité et garantit qu'ils restent exempts de virus.

Il est important de noter que notre déclaration précédente sur l'utilisation de Microsoft Defender était correcte, mais cette fois nous avons utilisé Microsoft Security Intelligent pour une couche supplémentaire de contrôle. Cela souligne notre engagement à utiliser les outils de sécurité les plus récents et les plus robustes pour protéger la vie privée de nos clients et assurer la sécurité des produits.

En outre, nous tenons à souligner notre dévouement à des tests méticuleux et des tests tout au long du processus de développement du produit. Chaque étape et chaque ligne de code est soumise à un examen et à des tests rigoureux pour garantir que la confidentialité des utilisateurs est protégée à 100%. Cet engagement va au-delà de la simple conformité; il est ancré dans notre culture et reflété dans nos pratiques.

Chez ACE MAGIC, nous comprenons l'importance primordiale de la protection des données des utilisateurs et de la sécurité des produits. Nous nous engageons à poursuivre nos efforts inébranlables pour respecter ces principes et veiller à ce que nos clients puissent avoir confiance en la fiabilité et la sécurité de nos produits.

Nous apprécions profondément la confiance et le soutien de nos clients et restons engagés à leur fournir des produits et services de qualité supérieure tout en protégeant leur vie privée avec les normes de sécurité les plus élevées.

Microsoft Security Intelligence


Mise en œuvre de solutions complètes:

En réponse à cet incident, ACE MAGIC a établi une approche à trois volets pour répondre aux préoccupations des consommateurs et atténuer l'impact de l'incident du virus:

1. Politique de retour:

Les clients touchés par cet incident sont invités à vérifier la date de fabrication de leur mini PC, qui se trouve sur l'autocollant situé au bas de l'appareil. ACE MAGIC couvrira les frais de retour et remboursera le prix d'achat total aux clients qui décident de retourner les produits concernés.

2. Politique de rétention des produits:

Étant donné que les fichiers détectés ne posent aucun risque inhérent, les clients conservent le choix de supprimer les fichiers ou d'opter pour une réinstallation propre du système d'exploitation. ACE MAGIC fournit le système d'exploitation nécessaire et des instructions détaillées. En outre, les clients concernés qui choisissent de conserver leurs produits recevront une compensation allant jusqu'à 25% du prix de la commande initiale.

3. service d'échange:

Bien que les produits de remplacement fabriqués avant novembre 2023 ne puissent être garantis en raison de restrictions d'inventaire, ACE MAGIC s'engage à fournir aux clients le meilleur de sa capacité au processus d'échange et à protéger leurs droits.

Compensation supplémentaire:

Pour vous remercier de votre compréhension et de votre soutien, les clients concernés recevront un rabais minimum de 10% sur la marque après examen, qui s'applique à l'achat de toute notre nouvelle gamme de produits.

Mesures de sécurité proactives pour l'avenir:

ACE MAGIC reconnaît la nécessité d'améliorer les pratiques de sécurité pour prévenir la répétition d'incidents similaires. ACE MAGIC met en œuvre les mesures suivantes:

  • Renforcer l'authentification par signature numérique pour tous les logiciels et systèmes publiés afin de garantir leur origine et leur intégrité et ainsi empêcher toute modification ou manipulation non autorisée.

  • Introduire des contrôles et des audits de sécurité complets pour tout le code source du produit et les modifications afin de s'assurer que des ajustements similaires d'amélioration des performances ne posent pas de risques potentiels pour la sécurité des systèmes et des utilisateurs finaux.

  • Construire un système robuste de gestion du cycle de vie du produit qui comprend la surveillance et la gestion de la sécurité avant la mise sur le marché, après la mise sur le marché et pour l'utilisateur final, ainsi que des correctifs et des mises à jour opportuns des vulnérabilités.

  • Fournissez des mises à jour de sécurité rapides et des correctifs de réponse aux incidents de sécurité pour remédier rapidement aux risques et lacunes de sécurité identifiés et garantir que les produits des utilisateurs restent dans un état sûr.

En outre, ACE MAGIC renforce sa politique interne de gestion de la protection informatique contre les virus afin de minimiser les risques futurs. Celles-ci comprennent un contrôle strict de l'utilisation de supports amovibles, l'interdiction de l'utilisation de logiciels non autorisés et des contrôles antivirus réguliers dans les systèmes d'information vulnérables.

Tenir notre engagement:

ACE MAGIC regrette profondément la perturbation causée par cet incident et reste déterminé à maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle pour assurer la confiance et la satisfaction. Notre équipe de service à la clientèle est disponible pour répondre à toutes les questions et fournir un soutien supplémentaire.

ACE MAGIC a le téléchargement exclusif pour une installation de système propre simplement via sonSite officielRendu accessible et fournit des instructions claires pour ACE MAGIC Mini PC propriétaires de télécharger et installer la mise à jour. En outre, un support client dédié est disponible pour fournir un support et des conseils pour les questions concernant l'installation d'un système frais et propre.

Pour d'autres questions ou commentaires, veuillez contacter l'équipe de support client ACEMAGIC àService@acemagic.com.

Médias sociaux ACEMAGIC:

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Pour plus d'informations, nous vous référons aux résultats de l'analyse de Windows Defender et aux captures d'écran des certificats numériques chinois et anglais:

GlobalSign est le principal fournisseur de solutions d'identité et de sécurité fiables qui permettent aux entreprises, aux grandes entreprises, aux fournisseurs de services cloud et aux innovateurs de l'IoT du monde entier de sécuriser les communications en ligne, de gérer des millions d'identités numériques vérifiées et d'automatiser l'authentification et le cryptage.

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Pour répondre aux préoccupations et proposer des solutions pour ACE MAGIC Mini PC

Nous nous excusons sincèrement pour les inquiétudes concernant certains modèles ACE MAGIC Mini PC. Nous confirmons que certains de nos appareils ont rencontré un problème lié à l'intégration du moteur de recherche Bing pendant le processus de pré-installation. Nous regrettons profondément les inconvénients que cela a causés.