Per rispondere alle preoccupazioni e offrire soluzioni per i mini PC ACE MAGIC

BERLINO-21. Febbraio 2024 - ACE MAGIC, fornitore leader di soluzioni innovative per mini-PC, è stato proattivo nel rispondere a un incidente di virus isolato che ha colpito un lotto specifico di mini-PC. L'incidente è stato identificato da Windows Defender, che ha rilevato la presenza delle famiglie di malware Blada bindi e Redline nella cartella ENDEV. Di conseguenza, diversi consumatori negli Stati Uniti e in Europa hanno segnalato preoccupazioni simili, risultando in un'indagine approfondita sulle cause e sulla rapida attuazione delle misure correttive.

Dopo un esame più attento, è stato scoperto che i nostri sviluppatori di software, nel tentativo di migliorare l'esperienza dell'utente riducendo il tempo di avvio iniziale, hanno apportato modifiche al codice sorgente di Microsoft, comprese le impostazioni di rete senza ottenere certificati digitali software (un certificato digitale è un elettronico, Timbri di autenticazione crittografati per informazioni digitali come messaggi di posta elettronica, macro o documenti elettronici. Un certificato conferma che le informazioni provenivano dal firmatario e non sono state modificate), e anche il software di controllo dell'illuminazione RGB era senza. Questa svista ha portato a segnalazioni isolate di mini-PC infettati da virus che hanno iniziato prima dei 18 anni. Novembre 2023.


BERLINO-15. Aprile 2024-Aggiornamento:I prodotti ACEMAGIC sono stati confermati privi di virus dalle scansioni dei virus Avast e successivamente aggiunti alla whitelist Avast. Ci impegniamo a far rispettare rigorose misure di sicurezza per garantire la sicurezza dei prodotti e la fiducia dei clienti. In futuro, lavoreremo con altre organizzazioni autorevoli per condurre test completi e divulgare i risultati in modo trasparente.


AGGIORNAMENTO 29. Marzo 2024:Migliorare la sicurezza e la fiducia dei prodotti in ACE MAGIC

In risposta all'incidente del virus recentemente annunciato del 21 ° secolo. Febbraio 2024, ACE MAGIC ha adottato misure proattive per migliorare la sicurezza dei prodotti e ripristinare la fiducia dei consumatori. Siamo lieti di confermare che i nostri ultimi prodotti sono stati sottoposti a una revisione completa con Microsoft Security Intelligent, che conferma la loro integrità e garantisce che rimangano privi di virus.

È importante notare che la nostra precedente dichiarazione sull'utilizzo di Microsoft Defender era corretta, ma questa volta abbiamo utilizzato Microsoft Security Intelligent per un ulteriore livello di controllo. Ciò sottolinea il nostro impegno a utilizzare i più recenti e robusti strumenti di sicurezza per proteggere la privacy dei nostri clienti e garantire la sicurezza dei prodotti.

Inoltre, vorremmo sottolineare la nostra dedizione a test e test meticolosi durante tutto il processo di sviluppo del prodotto. Ogni passo e riga di codice è soggetta a rigorosa revisione e test per garantire che la privacy degli utenti sia protetta al 100%. Questo impegno va oltre la mera conformità; è radicato nella nostra cultura e si riflette nelle nostre pratiche.

In ACE MAGIC, comprendiamo l'importanza fondamentale della protezione dei dati degli utenti e della sicurezza dei prodotti. Promettiamo di continuare i nostri sforzi incrollabili per sostenere questi principi e garantire che i nostri clienti possano avere fiducia nell'affidabilità e nella sicurezza dei nostri prodotti.

Apprezziamo profondamente la fiducia e il supporto dei nostri clienti e rimaniamo impegnati a fornire loro prodotti e servizi di qualità superiore, proteggendo la loro privacy con i più elevati standard di sicurezza.

Microsoft Security Intelligence


Implementazione di soluzioni complete:

In risposta a questo incidente, ACE MAGIC ha stabilito un approccio su tre fronti per affrontare le preoccupazioni dei consumatori e mitigare l'impatto dell'incidente del virus:

1. Politica di restituzione:

I clienti colpiti da questo incidente sono incoraggiati a controllare la data di produzione dei loro mini PC, che possono essere trovati sull'adesivo sul fondo del dispositivo. ACE MAGIC coprirà il costo del reso e rimborserà l'intero prezzo di acquisto ai clienti che decidono di restituire i prodotti interessati.

2. Politica di ritenzione del prodotto:

Poiché i file rilevati non comportano rischi intrinseci, i clienti mantengono la scelta di eliminare i file o optare per una reinstallazione pulita del sistema operativo. ACE MAGIC fornisce il sistema operativo necessario e istruzioni dettagliate. Inoltre, i clienti interessati che scelgono di conservare i loro prodotti riceveranno un risarcimento fino al 25% del prezzo originale dell'ordine.

3. Servizio di scambio:

Sebbene i prodotti sostitutivi fabbricati prima del novembre 2023 non possano essere garantiti a causa delle restrizioni di inventario, ACE MAGIC si impegna a fornire ai clienti il meglio delle sue capacità nel processo di scambio e a salvaguardare i loro diritti.

Compensazione aggiuntiva:

Come ringraziamento per la comprensione e il supporto, i clienti interessati riceveranno uno sconto minimo del 10% sul marchio dopo la revisione, che si applica all'acquisto della nostra intera nuova gamma di prodotti.

Misure di sicurezza proattive per il futuro:

ACE MAGIC riconosce la necessità di migliorare le pratiche di sicurezza per prevenire il ripetersi di incidenti simili. ACE MAGIC attua le seguenti misure:

  • Rafforzare l'autenticazione della firma digitale per tutti i software e sistemi pubblicati per garantirne l'origine e l'integrità e quindi prevenire modifiche o manipolazioni non autorizzate.

  • Introdurre controlli e controlli di sicurezza completi per tutto il codice sorgente del prodotto e modifiche per garantire che aggiustamenti simili al miglioramento delle prestazioni non comportino potenziali rischi per la sicurezza dei sistemi e degli utenti finali.

  • Creazione di un solido sistema di gestione del ciclo di vita del prodotto che include monitoraggio e gestione della sicurezza pre-commercializzazione, post-commercializzazione e utente finale e correzioni e aggiornamenti tempestivi delle vulnerabilità.

  • Fornire aggiornamenti di sicurezza rapidi e patch di risposta agli incidenti di sicurezza per affrontare rapidamente i rischi e le lacune di sicurezza identificati e garantire che i prodotti degli utenti rimangano in uno stato sicuro.

Inoltre, ACE MAGIC sta rafforzando la sua politica interna sulla gestione della protezione informatica contro i virus per ridurre al minimo i rischi futuri. Questi includono uno stretto controllo sull'uso di supporti rimovibili, il divieto di utilizzare software non autorizzato e controlli regolari dei virus nei sistemi informativi vulnerabili.

Mantenendo il nostro impegno:

ACE MAGIC si rammarica profondamente per l'interruzione causata da questo incidente e rimane impegnata a mantenere i più alti standard di servizio clienti per garantire fiducia e soddisfazione. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutare con qualsiasi domanda e fornire ulteriore supporto.

ACE MAGIC ha il download esclusivo per un'installazione di sistema pulito semplicemente tramite il suoSito ufficialeReso accessibile e fornisce istruzioni chiare per i possessori di ACE MAGIC Mini PC per scaricare e installare l'aggiornamento. Inoltre, è disponibile un supporto clienti dedicato per fornire supporto e guida per domande sull'installazione di un sistema fresco e pulito.

Per ulteriori domande o feedback, contattare il team di assistenza clienti ACEMAGIC all'indirizzoService@acemagic.com.

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Per ulteriori informazioni, facciamo riferimento ai risultati della scansione di Windows Defender e agli screenshot dei certificati digitali cinesi e inglesi:

Globalsign: GlobalSign è il fornitore leader di soluzioni di sicurezza e identità affidabili che consentono ad aziende, grandi aziende, fornitori di servizi cloud e innovatori IoT in tutto il mondo di proteggere le comunicazioni online, gestire milioni di identità digitali verificate e automatizzare l'autenticazione e la crittografia.

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Ci scusiamo sinceramente per le preoccupazioni riguardanti alcuni modelli ACE MAGIC Mini PC. Confermiamo che alcuni dei nostri dispositivi hanno riscontrato un problema legato all'integrazione del motore di ricerca Bing durante il processo di pre-installazione. Siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente che ciò ha causato.