Aby odpowiedzieć na obawy i zaoferować rozwiązania dla komputerów ACE MAGIC Mini

BERLIN - 21. Luty 2024 - ACE MAGIC, wiodący dostawca innowacyjnych rozwiązań mini-PC, aktywnie reaguje na izolowany incydent wirusowy, który wpłynął na określoną partię mini-komputerów. Incydent został zidentyfikowany przez Windows Defender, który wykrył obecność rodzin malware Blada bindi i Redline w folderze ENDEV. W rezultacie kilku konsumentów w Stanach Zjednoczonych i Europie zgłosiło podobne obawy, co doprowadziło do dokładnego zbadania przyczyn i szybkiego wdrożenia środków naprawczych.

Po dokładniejszym zbadaniu stwierdzono, że nasi programiści, starając się poprawić wrażenia użytkownika poprzez skrócenie początkowego czasu uruchamiania, dokonali zmian w kodzie źródłowym firmy Microsoft, w tym w ustawieniach sieci bez uzyskiwania cyfrowych certyfikatów oprogramowania (certyfikat cyfrowy jest elektroniczny, Zaszyfrowane znaczki uwierzytelniające dla informacji cyfrowych, takich jak wiadomości e-mail, makra lub dokumenty elektroniczne. Certyfikat potwierdza, że informacje pochodzą od sygnatariusza i nie zostały zmienione), a także oprogramowanie do sterowania oświetleniem RGB było bez niego. To niedopatrzenie doprowadziło do pojedynczych doniesień o zainfekowanych wirusami mini-komputerach, które rozpoczęły się przed 18 rokiem życia. Listopad 2023 r.


BERLIN - 15. Kwiecień 2024-Aktualizacja:Produkty ACEMAGIC zostały potwierdzone jako wolne od wirusów przez skany wirusa Avast, a następnie dodane do białej listy Avast. Jesteśmy zobowiązani do egzekwowania rygorystycznych środków bezpieczeństwa, aby zapewnić stałe bezpieczeństwo produktów i zaufanie klientów. W przyszłości będziemy współpracować z innymi autorytatywnymi organizacjami w celu przeprowadzenia kompleksowych testów i przejrzystego ujawniania wyników.


AKTUALIZACJA 29. Marzec 2024 r.:Zwiększenie bezpieczeństwa produktów i zaufania w ACE MAGIC

W odpowiedzi na niedawno ogłoszony incydent wirusa XXI wieku. W lutym 2024 r. ACE MAGIC podjęła proaktywne działania w celu poprawy bezpieczeństwa produktów i przywrócenia zaufania konsumentów. Z przyjemnością potwierdzamy, że nasze najnowsze produkty zostały poddane kompleksowej recenzji w firmie Microsoft Security Intelligent, która potwierdza ich integralność i zapewnia, że pozostają wolne od wirusów.

Należy zauważyć, że nasze wcześniejsze oświadczenie o korzystaniu z Microsoft Defender było poprawne, ale tym razem użyliśmy Microsoft Security Intelligent do dodatkowej warstwy kontroli. Podkreśla to nasze zaangażowanie w korzystanie z najnowszych i najsolidniejszych narzędzi bezpieczeństwa w celu ochrony prywatności naszych klientów i zapewnienia bezpieczeństwa produktów.

Ponadto chcielibyśmy podkreślić nasze zaangażowanie w skrupulatne testowanie i testowanie w całym procesie rozwoju produktu. Każdy krok i linia kodu podlega rygorystycznemu przeglądowi i testowaniu, aby zapewnić 100% ochronę prywatności użytkownika. To zobowiązanie wykracza poza zwykłą zgodność; jest zakorzenione w naszej kulturze i odzwierciedlone w naszych praktykach.

W ACE MAGIC rozumiemy ogromne znaczenie ochrony danych użytkowników i bezpieczeństwa produktów. Obiecujemy kontynuować nasze niezachwiane wysiłki na rzecz przestrzegania tych zasad i zapewnienia, że nasi klienci mogą mieć zaufanie do niezawodności i bezpieczeństwa naszych produktów.

Głęboko doceniamy zaufanie i wsparcie naszych klientów i nadal jesteśmy zaangażowani w dostarczanie im doskonałych produktów i usług, jednocześnie chroniąc ich prywatność przy zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa.

Microsoft Security Intelligence


Wdrażanie kompleksowych rozwiązań:

W odpowiedzi na ten incydent ACE MAGIC ustanowiło trójstronne podejście do rozwiązywania problemów konsumentów i łagodzenia skutków incydentu związanego z wirusem:

1. Polityka zwrotów:

Klienci, których dotyczy ten incydent, są zachęcani do sprawdzenia daty produkcji swoich minikomputerów, które można znaleźć na naklejce na spodzie urządzenia. ACE MAGIC pokryje koszt zwrotu i zwróci pełną cenę zakupu klientom, którzy zdecydują się zwrócić produkty, których dotyczy problem.

2. Polityka retencji produktu:

Ponieważ wykryte pliki nie stanowią nieodłącznego ryzyka, klienci zachowują możliwość usunięcia plików lub wybrania czystej ponownej instalacji systemu operacyjnego. ACE MAGIC zapewnia niezbędny system operacyjny i szczegółowe instrukcje. Ponadto klienci, których dotyczy problem, którzy zdecydują się zachować swoje produkty, otrzymają odszkodowanie w wysokości do 25% pierwotnej ceny zamówienia.

3. Usługa wymiany:

Chociaż nie można zagwarantować produktów zamiennych wyprodukowanych przed listopadem 2023 r. Ze względu na ograniczenia w zapasach, ACE MAGIC zobowiązuje się do zapewnienia klientom najlepszych możliwości w procesie wymiany i ochrony ich praw.

Dodatkowa rekompensata:

W ramach podziękowania za zrozumienie i wsparcie klienci, których to dotyczy, otrzymają minimalną zniżkę w wysokości 10% na markę po dokonaniu przeglądu, która dotyczy zakupu całej naszej nowej gamy produktów.

Proaktywne środki bezpieczeństwa na przyszłość:

ACE MAGIC uznaje potrzebę poprawy praktyk bezpieczeństwa, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu podobnych incydentów. ACE MAGIC wdraża następujące środki:

  • Wzmocnij uwierzytelnianie podpisu cyfrowego dla wszystkich opublikowanych programów i systemów, aby zapewnić ich pochodzenie i integralność, a tym samym zapobiec nieautoryzowanym zmianom lub manipulacjom.

  • Wprowadzenie kompleksowych kontroli bezpieczeństwa i audytów dla całego kodu źródłowego produktu i modyfikacji, aby zapewnić, że podobne korekty poprawy wydajności nie stanowią potencjalnego zagrożenia bezpieczeństwa dla systemów i użytkowników końcowych.

  • Stworzenie solidnego systemu zarządzania cyklem życia produktu, który obejmuje monitorowanie i zarządzanie bezpieczeństwem przed wprowadzeniem na rynek, po wprowadzeniu na rynek i dla użytkowników końcowych, a także terminowe poprawki i aktualizacje luk w zabezpieczeniach.

  • Zapewnij szybkie aktualizacje zabezpieczeń i poprawki reagowania na incydenty bezpieczeństwa, aby szybko zająć się zidentyfikowanymi zagrożeniami i lukami bezpieczeństwa oraz zapewnić, że produkty użytkowników pozostaną w bezpiecznym stanie.

Ponadto ACE MAGIC wzmacnia swoją wewnętrzną politykę dotyczącą zarządzania ochroną komputera przed wirusami, aby zminimalizować przyszłe zagrożenia. Obejmują one ścisłą kontrolę nad korzystaniem z nośników wymiennych, zakaz korzystania z nieautoryzowanego oprogramowania oraz regularne kontrole wirusów w podatnych systemach informacyjnych.

Trzymając nasze zobowiązanie:

ACE MAGIC głęboko ubolewa nad zakłóceniami spowodowanymi tym incydentem i pozostaje zaangażowany w utrzymanie najwyższego standardu obsługi klienta, aby zapewnić zaufanie i satysfakcję. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc w razie jakichkolwiek pytań i zapewnić dalsze wsparcie.

ACE MAGIC ma wyłączne pobieranie do czystej instalacji systemu po prostu za pośrednictwem jegoOficjalna strona internetowaDostępny i zapewnia jasne instrukcje dla właścicieli ACE MAGIC Mini PC, aby pobrać i zainstalować aktualizację. Ponadto dostępna jest dedykowana obsługa klienta, która zapewnia wsparcie i wskazówki dotyczące pytań dotyczących instalacji świeżego, czystego systemu.

W przypadku dalszych pytań lub opinii prosimy o kontakt z Zespołem Obsługi Klienta ACEMAGIC pod adresemService@acemagic.com.

ACEMAGICZNE Media społecznościowe:

Instagram

Facebook

YouTube

X

TikTok

Aby uzyskać więcej informacji, odnosimy się do wyników skanowania programu Windows Defender i zrzutów ekranu chińskich i angielskich certyfikatów cyfrowych:

Globalsign: GlobalSign jest wiodącym dostawcą zaufanych rozwiązań w zakresie tożsamości i bezpieczeństwa, które umożliwiają firmom, dużym korporacjom, dostawcom usług w chmurze i innowatorom IoT na całym świecie zabezpieczenie komunikacji online, zarządzanie milionami zweryfikowanych tożsamości cyfrowych oraz automatyzację uwierzytelniania i szyfrowania.

zostaw komentarz

Więcej artykułów

Aby odpowiedzieć na obawy i zaoferować rozwiązania dla komputerów ACE MAGIC Mini

Serdecznie przepraszamy za obawy dotyczące niektórych modeli ACE MAGIC Mini PC. Potwierdzamy, że niektóre z naszych urządzeń napotkały problem związany z integracją wyszukiwarki Bing podczas procesu preinstalacji. Głęboko ubolewamy z powodu niedogodności, jakie to spowodowało.