Processo di ritorno:

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto per qualsiasi motivo, esclusi gli ordini dell'azienda che potrebbero non essere rimborsabili. Una volta che il prodotto restituito è arrivato al magazzino di Acemagic per l'ispezione, verrà avviato il processo di rimborso.

I resi devono contenere tutti gli accessori.

Gli articoli devono essere nella confezione originale.

Per le richieste di garanzia non correlate alla qualità del prodotto, l'acquirente dovrà sostenere le spese di spedizione.

Per le richieste di garanzia non correlate alla qualità del prodotto, Acemagic rimborserà solo il valore del prodotto.

I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra.

Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo la presentazione di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non di qualità su articoli che hanno superato questo periodo di 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Ace magic, contatta i rivenditori per i rimborsi. Per problemi legati alla qualità, leggi qui sotto.

Come posso restituire un articolo?

  1. Contatta il servizio clienti Ace magic per avviare un reso. Indicare il motivo del reso e inviare una fattura o uno screenshot per confermare il numero dell'ordine.

  2. Il supporto clienti di Ace Magic ti fornirà l'indirizzo di restituzione appropriato entro 24 ore lavorative.

  3. Affinché il rimborso possa essere elaborato in modo tempestivo, si prega di inviare un messaggio di ritorno a Acemagic con le seguenti informazioni:

Nome del Kuriersdientes

Numero di spedizione

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

I rimborsi saranno emessi nel nostro magazzino al ricevimento dell'articolo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo del tuo ordine originale. Il tempo di elaborazione richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi.

Politica di cambio: entro 30 giorni dalla data di acquisto sul sito acemagic.de, solo gli articoli dello stesso valore o del valore inferiore sono idonei per lo scambio. I resi sono accettati solo con un numero RA. È essenziale ottenere un numero di approvazione per il reso (RA #). I resi sono accettati solo in nuove condizioni, non aperti e nella confezione originale. L'acquirente sostiene il costo del ritorno. Si prega di inviare gli articoli restituiti tramite un servizio di consegna pacchi che offre tracciabilità e/o assicurazione. Gli articoli utilizzati in qualsiasi periodo di tempo non possono essere restituiti ad Acemagic. Nessuna sostituzione verrà emessa prima che il prodotto originale sia stato ricevuto e confermato. Utilizzando acemagic.de per effettuare un ordine, accetti questi termini.

Se il ritorno è causato dal consumatore, il consumatore è responsabile dei costi di spedizione. La tariffa specifica dipende dalla compagnia espressa di tua scelta. Se i motivi sono da noi e la merce ricevuta è danneggiata o errata, il consumatore non è obbligato a pagare le spese di spedizione per questo motivo.

Processo di rimborso: si prega di consentire da 3 a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione dopo aver ricevuto il reso o lo scambio.

Il tempo di rimborso (dopo il tempo di elaborazione di cui sopra) è il seguente:

Conto Paypal: circa 48 ore

Carta di credito: tra 7 e 14 giorni lavorativi

Casi non coperti dalla restituzione:

  • Prodotti che sono stati persi o rubati
  • Prodotti che hanno superato il loro periodo di garanzia
  • Prodotti senza problemi di qualità (30 giorni dopo l'acquisto)
  • Prodotti ottenuti gratuitamente
  • Prodotti danneggiati da una manipolazione impropria (inclusi ma non limitati a cadute, temperature estreme, acqua e uso improprio)