Spedizione gratuita per tutti gli ordini
1. quanto tempo ci vuole la consegna?
Tempo di consegna stimato in Germania: 4-6 giorni lavorativi.
Stima del tempo di spedizione United Express: 2-3 giorni lavorativi.
Anderes Land: 10-15 Tage.
Tempi di spedizione: La consegna avverrà entro 72 ore dalla ricezione del pagamento.
(Nota: il tempo di consegna dei prodotti pre-vendita dipende dall'orario di arrivo.)
Se hai domande sull'andamento del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci. In alternativa, è possibile controllare lo stato sul sito Web FedEx o UPS se si dispone già di un numero di tracking.
Prestiamo attenzione al seguente calendario delle vacanze negli Stati Uniti. Gli ordini effettuati in questi giorni vengono solitamente inviati il giorno lavorativo successivo.
Capodanno e Capodanno
Venerdì Santo
Giorno della Memoria
4 luglio, festa del lavoro
Ringraziamento e il venerdì successivo
Vigilia di Natale e il giorno di Natale
I pacchi possono subire ritardi per motivi legati alle condizioni meteorologiche, all'inventario del prodotto, all'ispezione della fattura e della spedizione, ecc. Sono da attribuire.
A causa di Covid-19 potrebbero esserci ritardi nella consegna.
2. Posso cambiare gli articoli che ho ordinato?
Una volta effettuato un ordine, non è possibile modificare né l'ordine desiderato né la quantità selezionata.
In questo caso, ti consigliamo di contattarci per annullare l'ordine sbagliato.
Quindi ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per il tuo articolo preferito sul nostro sito web il prima possibile.
3. Posso cambiare l'indirizzo di spedizione del mio pacco dopo la spedizione?
Siamo spiacenti, non possiamo cambiare la spedizione una volta che il prodotto è in arrivo.
4. Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto diverso dal prodotto che ho ordinato?
Contatta il team post-vendita ACEMAGIC in DE: E-mail:service@acemagic.com
5. Ho ricevuto il prodotto sbagliato/rotto-cosa posso fare?
Ti preghiamo di contattarci immediatamente e di comunicarci quanto segue quando ricevi il tuo pacco e non corrisponde al tuo ordine:
Una foto dell'articolo o dell'articolo che hai ricevuto e la nota di consegna (assicurati che i dettagli siano chiari e visibili) Ti preghiamo di fornire un'immagine chiara dell'articolo che hai ordinato. Faremo del nostro meglio per aiutarti ancora meglio.
Si prega di informare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione della merce se la merce è danneggiata inviando un' e-mail a service@acemagic.com. Il nostro servizio clienti risponderà alla tua email entro 24 ore.
6. Da dove vengono spediti i tuoi prodotti?
Tutti gli ordini verso gli Stati Uniti saranno spediti dal magazzino negli Stati Uniti.
Tutti gli ordini in Europa saranno spediti dal magazzino europeo.
7. Consegni nella mia regione?
Sebbene cerchiamo la spedizione in tutto il mondo, il nostro servizio di corriere non è attualmente in grado di consegnare ai seguenti indirizzi:
Il territorio di Guam
Isole Vergini americane
Isole Samoa americane
Micronesia
Hawaii
Isole Marshall
Isole Marianne Settentrionali
Isole Vergini Americane
Forze armate d'America
Paesi del Medio Oriente
Paesi del sud-est asiatico
(Grazie per la tua comprensione.)