Indledning
Vores 3 års garanti gælder for alle produkter, der købes i den officielle Acemagiske butik. Vi tilbyder alle kunder fuldstændig og nødvendig service efter køb. Kontakt venligst service@acemagic.com, hvis der er noget vi kan gøre for dig.
For erhvervssamarbejde, kontakt venligst Service@acemagic.com For store ordrer kan business teamet tilbyde dig lavere priser og mere omfattende tjenester.
Garantien er 36 måneder:
1) For produkter på lager er garantien aktiveret på købsdatoen;
2) For produkter før salg, er garantien aktiveret på forsendelsesdatoen.
. 1 For køb foretaget på tredjeparts platforme eller forhandlere, kontakt dem, hvis kunderne har brug for refusion, udskiftninger eller andre kundeservicer.
-Tøv ikke med at kontakte x direkte for kommercielle ordrer, udlejningsrelaterede ordrer og bulk-køb.
Garantibetingelser
-Bekræft venligst ordren status, før du anmoder om refusion eller udskiftning.
Bestillinger (lagre og før salgsprodukter)
Tøv ikke med at kontakte Ace magi for at bekræfte ordren status. Kunderne kan anmode om en fuld refusion, før ordren afsendes. Vi vil behandle tilbagebetalingen inden for 3 arbejdsdage.
Ordrer er blevet afsendt
2.1 Intakte/beskadigede produkter
14-dages pengene tilbage garanti uanset grunde
Intakte/beskadigede produkter kan af enhver grund returneres inden for 14 dage efter modtagelsen for en refusion.
1) Datoen for modtagelse afhænger af registreringsnummeret på din pakke.
2) Hjælp os med at bekræfte tilstanden af det returnerede produkt. Ellers vil anmodningen om tilbagebetaling være ugyldig.
3) I dette tilfælde vil kunderne være ansvarlige for returgebyret.
4) Kunder kan ikke ansøge om en 14-dages penge tilbage garanti for intakte/beskadigede produkter underskrevet for mere end 14 dage s.
2.2 Kvalitetsrelaterede problemer
2.2.1 Ydre emballage brudt/udformet, emballage mangler i emballagen
Ydre emballage revet/udformet
1) Indsend venligst en anmodning til kureren umiddelbart efter at have modtaget den ødelagte / deformerede pakke og få et bekræftelsespapir med en Slå på den.
2) Tøv ikke med at kontakte os med detaljerede oplysninger om problembeskrivelsen og vedhæfte fotos af den beskadigede / deformerede pakken og bekræftelse papir til e-mailen.
3) Kunder kan kræve en fuld refusion eller produktudveksling, når vi har kontrolleret situationen.
Elementer mangler i pakken
1) Kontroller venligst omhyggeligt indholdet og vægten af pakningen, inden du underskriver den.
2) Hvis elementet (s) mangler i pakken, tøv ikke med at sende os e-mail med ordrenummeret (f.eks. B. AMR5) og detaljerede oplysninger om problembeskrivelsen (tekst/foto/videoer).
3) Kunder kan bede om en udskiftning eller delvis refundering for de manglende emner, når vi har kontrolleret situationen.
Bemærk venligst følgende:
Acemagic er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for returnering og udskiftning forårsaget af den brudte/udformede pakke, den(r) manglende del(r) eller den(r) forkert leverede pakke(er).
For pakker, der går tabt efter at være leveret til den korrekte adresse, er Acemagic ikke ansvarlig for passende kompensation, herunder tilbagebetalinger og erstatninger. (Status for pakken afhænger af sporingsoplysninger.)
2.2.2 DOA (Død ved ankomst)
I DOA-situationer bedes du kontakte os inden for syv dage efter modtagelsen af varen.
1) Tilføj løbenummeret (f.eks. B. AMR5) og detaljerede oplysninger om problembeskrivelsen (tekst/foto/videoer).
2) Når produktet er bekræftet som DOA, vil vi fortælle kunderne lageret adresse, så de kan returnere produktet.
3) Kunder kan bede om en fuld refusion eller udskiftning, når DOA-produktet er leveret i lageret.
-Acemagisk er ansvarlig for returnering og erstatning forsendelse gebyrer forårsaget af DOA produkter.
2.2.3 Defekte produkter
1) Kunderne skal have tilstrækkeligt bevis for køb (f.eks. B. Ordrenummer AMR5) og detaljerede oplysninger om problembeskrivelsen (tekst/foto/videoer) via e-mail.
2) Vi giver fejlfinding tips og dokumenterer fejlfindingsprocessen.
- Retur (s), erstatning (s) på grund af produktfejl:
Inden for syv dage efter modtagelsen, Ace magic vil dække alle forsendelsesomkostninger.
Efter syv dages modtagelse: Kunder vil bære retur forsendelsesgebyr og Ace magic vil betale erstatningsafgiften forsendelse.
Om returneringer
1) Returner SKAL omfatte alt tilbehør.
2) Returner SKAL indeholde den originale emballage eller emballage med samme beskyttelse.
3) Returner SKAL leveres til lagre af Ace magi.
4) Returner kan afvises, hvis elementer ikke opfylder ovenstående krav.
5) Garantier udløber, hvis det forkerte produkt returneres, eller det defekte produkt IKKE returneres til Ace magiske lager.
Om tilbagebetalinger
1) refunderingsprocessen begynder så snart den returnerede vare ankommer til Acemagisk lager.
2) Restitutionen vil blive refunderet på samme måde som din oprindelige ordre. PayPal refunderinger kan tage op til 48 timer at fuldføre. Tilbagebetaling med kreditkort og bankkonto tager 7-10 hverdage.
Undtagelser fra restitution:
Hvis vi har nået den maksimale restitutionsgrænse for måneden, kan vi ikke være i stand til at refundere restitutionen ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode, men vil sørge for, at du refunderer din bankoverførsel til din PayPal-konto. Det tager normalt 48-72 timer. Vi undskylder for enhver ulejlighed.
Oplysninger om produktudveksling
1) Kunden er ansvarlig for tillægsgebyret for fjerntliggende områder.
2) Den toldfri forsendelse udløber, når den oprindelige pakke er blevet leveret med succes. Det gælder IKKE permanent for udskiftningspakken. Hvis kunderne ønsker at undgå told, tage ud afgiftsfri skibsforsikring igen.
Situationer, der IKKE er omfattet af garantien
Normal forringelse, slitage på grund af daglig anvendelse
Bestillinger og ordrer til udlejning/kommerciel brug
Produkter uden tilstrækkeligt bevis for køb
Produkter, der går tabt eller stjålet i daglig brug.
Produkter, hvis garantiperiode er udløbet
Afbrudte modeller, der ikke længere er på lager
Gratis produkter, giveaways eller produkter videresælges eller gives til tredjemande
Reparation foretaget af uautoriserede tredjemande
Forsætlig skade forårsaget af menneskelige faktorer
Skader forårsaget af force majeure, herunder, men ikke begrænset til naturkatastrofer (hurkaner, tornadoer, oversvømmelser, brande jordskælv osv.) Og sociale begivenheder (strejker, krige, forbud, osv.).
Skader forårsaget af forkert anvendelse af produkter, herunder, men ikke begrænset til fald, ekstreme temperaturer, vand forkert drift af udstyr eller forkert udskiftning af hardware.
Garantien for produktet udløber, hvis produktet er beskadiget af menneskelige faktorer eller misbrug. Kompensation er IKKE mulig i sådanne tilfælde. Acemagisk kan kun levere udskiftnings- eller reservedele (når det er tilgængeligt) via generelle distributionskanaler. Kunden betaler omkostningerne ved udskiftning eller udskiftning. De reservedele plus de nødvendige forsendelsesomkostninger.
-Acemagic's produkt garanti dækker ikke nogen skader forårsaget af overclocking, selv om overclocking aktiveres via Acemagisk hardware og/eller software.
Livstid kunde med reparationsservice. Vi tilbyder reparationstjenester. Vi vedligeholder reparationssteder i USA og Tyskland til reparation af produkter. Kunden skal betale omkostningerne ved retur, og vi vil bære omkostningerne ved forsendelse. Der kan gælde gebyrer for visse dele og tjenesteydelser. For mere information, kontakt venligst kundeservice på hjemmesiden.
Ansvarsbegrænsning
Bortset fra ovennævnte garantiklausuler påtager Acemagic sig intet ansvar for nogen form for udtrykkelige eller underforståede garantier.
Acemagic giver ikke nogen garanti for utilsigtede eller konsekvente skader fra begivenheder uden for Acemagics kontrol, såsom: B. Force majeure, ejendomsskader, tab af brug, forretningsafbrydelse, tabt overskud, tabte data eller andre følgelig eller særlige tab.