Proceso de devolución:
Los productos no dañados pueden ser devueltos dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra por cualquier motivo, excluyendo los pedidos de la compañía que pueden no ser reembolsables. Una vez que el producto devuelto haya llegado al almacén de Acemagic para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.
Las devoluciones deben contener todos los accesorios.
Los artículos deben estar en el embalaje original.
Para las reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad del producto, el comprador se hará cargo de los gastos de envío.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad del producto, Acemagic solo reembolsará el valor del producto.
Es posible que se rechacen las devoluciones si los artículos no cumplen los requisitos anteriores.
Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días caducan 30 días después de que se presenta un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas no relacionados con la calidad en artículos que hayan excedido este período de 30 días. Para las compras que no se realicen directamente a través de las tiendas en línea de Ace magic, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos. Para los problemas relacionados con la calidad, por favor lea a continuación.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
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Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Ace magic para iniciar una devolución. Indique el motivo de la devolución y envíe una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
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El servicio de atención al cliente de Ace Magic le proporcionará la dirección de devolución adecuada dentro de las 24 horas hábiles.
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Para que el reembolso se procese de manera oportuna, envíe un mensaje de devolución a Acemagic con la siguiente información:
Nombre de los Kuriersdientes
Número de envío
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?
Los reembolsos se emitirán en nuestro almacén al recibir el artículo. El reembolso se realizará utilizando el mismo método que su pedido original. El tiempo de procesamiento generalmente toma 3-5 días hábiles.
Política de intercambio: dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra en el sitio web de acemagic.de, solo los artículos del mismo o menor valor son elegibles para el intercambio. Las devoluciones sólo se aceptan con un RA #. Es esencial obtener un número de aprobación de devolución (RA #). Las devoluciones solo se aceptan en estado nuevo, sin abrir y en el embalaje original. El comprador asume el coste de la devolución. Envíe sus artículos devueltos a través de un servicio de entrega de paquetes que ofrece seguimiento y/o seguro. Los artículos utilizados durante cualquier período de tiempo no pueden ser devueltos a Acemagic. No se emitirá ningún reemplazo antes de que el producto original haya sido recibido y confirmado. Al utilizar acemagic.de para realizar un pedido, usted acepta estos términos.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor es responsable de los gastos de envío. La tarifa específica depende de la compañía express de su elección. Si las razones recae en nosotros y los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío por este motivo.
Proceso de reembolso: espere de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento después de recibir su devolución o cambio.
El tiempo de reembolso (después del tiempo de procesamiento anterior) es el siguiente:
Cuenta de Paypal: aproximadamente 48 horas
Tarjeta de crédito: entre 7 y 14 días laborables
Casos no cubiertos por reembolso:
- Productos perdidos o robados
- Productos que han excedido su período de garantía
- Productos sin problemas de calidad (30 días después de la compra)
- Productos obtenidos gratuitamente
- Productos dañados por manipulación inadecuada (incluyendo pero no limitado a caídas, temperaturas extremas, agua y uso inadecuado)