Processus de retour:

Les produits non endommagés peuvent être retournés dans les 30 jours à compter de la date d'achat pour quelque raison que ce soit, à l'exclusion des commandes de la société qui peuvent ne pas être remboursables. Une fois que le produit retourné est arrivé à l'entrepôt d'Acemagic pour inspection, le processus de remboursement sera lancé.

Les retours doivent contenir tous les accessoires.

Les articles doivent être dans l'emballage d'origine.

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité du produit, l'acheteur doit supporter les frais d'expédition.

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité du produit, Acemagic ne remboursera que la valeur du produit.

Les retours peuvent être refusés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après le dépôt d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité sur des articles ayant dépassé ce délai de 30 jours. Pour les achats qui ne sont pas effectués directement via les boutiques en ligne de Ace Magic, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez lire ci-dessous.

Comment puis-je retourner un article?

  1. Veuillez contacter le support client Ace Magic pour initier un retour. Indiquez la raison du retour et envoyez une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.

  2. Le support client Ace magic vous fournira l'adresse de retour appropriée dans les 24 heures ouvrables.

  3. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, veuillez envoyer un message de retour à Acemagic avec les informations suivantes:

Name des Kuriersdienstes

Numéro de suivi

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?

Les remboursements seront émis dans notre entrepôt à la réception de l'article. Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode que votre commande originale. Le temps de traitement prend habituellement 3-5 jours ouvrables.

Politique d'échange: Dans les 30 jours à compter de la date d'achat sur le site acemagic.de, seuls les articles de valeur égale ou inférieure sont éligibles à l'échange. Les retours ne sont acceptés qu'avec un RA #. L'obtention d'un numéro d'approbation de retour (RA #) est essentielle. Les retours ne sont acceptés que dans un état neuf, non ouvert et dans l'emballage d'origine. L'acheteur supporte le coût du retour. Veuillez envoyer vos articles retournés via un service de livraison de colis offrant un suivi et/ou une assurance. Les objets utilisés pendant une période donnée ne peuvent pas être retournés à Acemagic. Aucun remplacement ne sera émis avant que le produit original n'ait été reçu et confirmé. En utilisant acemagic.de pour passer une commande, vous acceptez ces conditions.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur est responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendent de la société express de votre choix. Si les raisons sont avec nous et que les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas obligé de payer les frais d'expédition pour cette raison.

Processus de remboursement: S'il vous plaît permettre 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement après réception de votre retour ou échange.

Le délai de remboursement (après le délai de traitement ci-dessus) est le suivant:

Compte Paypal: environ 48 heures

Carte de crédit : entre 7 et 14 jours ouvrables

Cas non couverts par le remboursement:

  • Les produits perdus ou volés
  • Les produits qui ont dépassé leur période de garantie
  • Produits sans problèmes de qualité (30 jours après l'achat)
  • Produits obtenus gratuitement
  • Les produits endommagés par une mauvaise manipulation (y compris, mais sans s'y limiter, les chutes, les températures extrêmes, l'eau et une mauvaise utilisation)