Proces powrotu:
Nieuszkodzone produkty mogą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od daty zakupu z dowolnego powodu, z wyłączeniem zamówień firmy, które mogą nie podlegać zwrotowi. Gdy zwrócony produkt dotrze do magazynu Acemagic w celu sprawdzenia, rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy.
Zwroty muszą zawierać wszystkie akcesoria.
Przedmioty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością produktu, kupujący ponosi koszty wysyłki.
W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością produktu, firma Acemagic zwróci jedynie wartość produktu.
Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli przedmioty nie spełniają powyższych wymagań.
Wnioski o zwrot pieniędzy za 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy wygasają 30 dni po złożeniu roszczenia gwarancyjnego. Nie można przetworzyć wniosku o zwrot pieniędzy w przypadku problemów niezwiązanych z jakością w przypadku produktów, które przekroczyły ten 30-dniowy okres. W przypadku zakupów, które nie zostały dokonane bezpośrednio w sklepach internetowych Ace Magic, prosimy o kontakt ze sprzedawcami detalicznymi w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. W przypadku problemów związanych z jakością, przeczytaj poniżej.
Jak mogę zwrócić przedmiot?
-
Skontaktuj się z działem obsługi klienta Ace Magic, aby zainicjować powrót. Wskaż przyczynę zwrotu i wyślij fakturę lub zrzut ekranu, aby potwierdzić numer zamówienia.
-
Ace magiczna obsługa klienta zapewni Ci odpowiedni adres zwrotny w ciągu 24 godzin roboczych.
-
Aby zwrot został zrealizowany w odpowiednim czasie, wyślij wiadomość zwrotną do Acemagic z następującymi informacjami:
Nazwa Kuriersdientes
Numer wysyłki
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Zwroty zostaną wydane w naszym magazynie po otrzymaniu przedmiotu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody, co pierwotne zamówienie. Czas przetwarzania trwa zwykle 3-5 dni roboczych.
Polityka wymiany: W ciągu 30 dni od daty zakupu na stronie internetowej acemagic.de do wymiany kwalifikują się tylko artykuły o tej samej lub niższej wartości. Zwroty są akceptowane tylko z RA #. Uzyskanie numeru zatwierdzenia zwrotu (RA #) jest niezbędne. Zwroty są akceptowane tylko w nowym stanie, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu. Kupujący ponosi koszt zwrotu. Prosimy o przesłanie zwróconych produktów za pośrednictwem usługi doręczania paczek, która oferuje śledzenie i/lub ubezpieczenie. Przedmioty używane w jakimkolwiek okresie nie mogą zostać zwrócone do Acemagic. Żadna wymiana nie zostanie wydana przed otrzymaniem i potwierdzeniem oryginalnego produktu. Korzystając z acemagic.de do składania zamówienia, zgadzasz się na te warunki.
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument jest odpowiedzialny za koszty wysyłki. Konkretna opłata zależy od wybranej firmy ekspresowej. Jeśli powody leżą po naszej stronie, a otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki z tego powodu.
Proces zwrotu: Po otrzymaniu zwrotu lub wymiany należy odczekać od 3 do 5 dni roboczych.
Czas zwrotu (po powyższym czasie przetwarzania) jest następujący:
Konto Paypal: około 48 godzin
Karta kredytowa: od 7 do 14 dni roboczych
Przypadki nieobjęte zwrotem:
- Produkty, które zostały zgubione lub skradzione
- Produkty, które przekroczyły okres gwarancji
- Produkty bez problemów z jakością (30 dni po zakupie)
- Produkty uzyskane bezpłatnie
- Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nimi (w tym między innymi upadki, ekstremalne temperatury, woda i niewłaściwe użycie)